Politique d’expédition
En finalisant votre achat, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions ci-dessous.
00 — Toutes les commandes effectuées seront traitées comme des précommandes.
01 — Toute commande suit trois étapes distinctes : l'achat, la production, et l'expédition. La production ne débutera qu'une fois la quantité minimale de commandes (MOQ) atteinte. La boutique se réserve le droit de ne pas divulguer le MOQ exact. L'expédition est effectuée depuis la République Populaire de Chine (RPC). Les commandes sont conditionnées dans un colis standard, avec le ou les articles pliés adéquatement et placés dans un sachet de protection.
02 — La production prend généralement environ 7 jours ouvrables et la livraison 15 jours après l'expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas exacts; les délais réels peuvent légèrement varier. Veuillez allouer une à deux journées de variation.
03 — Afin de vous tenir informé(e) de l'état de votre colis, vous recevrez un e-mail de suivi automatique à chaque étape du traitement, durant toute la durée du processus d'achat et d'expédition.
04 — La boutique n'est pas responsable des retards de livraison, des complications logistiques ou des blocages douaniers une fois la commande expédiée.
05 — Le transporteur étant indépendant de la boutique, cette dernière décline toute responsabilité en cas de colis perdu, volé ou non livré. Toute réclamation concernant une commande non livrée doit être adressée au transporteur.
06 — La boutique n'est pas responsable des colis perdus pendant le transport. Une fois la commande expédiée et le numéro de suivi fourni, la boutique n'est plus responsable de la perte ou du vol du colis. Pour déclarer un colis perdu, les clients doivent contacter directement le transporteur.
07 — Veuillez noter que puisque toutes les commandes sont expédiées depuis l'étranger, les droits d'importation, les frais de douane et les taxes locales sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas perçus lors du paiement.
08 — La boutique est une plateforme de vente en ligne indépendante des prestataires logistiques, opérationnels et de traitement des commandes. Nous ne sommes pas responsables des dysfonctionnements ou perturbations logistiques indépendants de notre volonté, notamment les retards de livraison dus aux conditions météorologiques, aux événements climatiques, aux catastrophes naturelles, aux défaillances des transporteurs, aux délais de traitement douanier ou à toute autre circonstance extérieure. Dès qu'une commande est placée, la responsabilité logistique est entièrement transférée aux prestataires concernés.
09 — Le service client peut être partiellement, totalement ou minimalement automatisé selon les situations. Une intervention humaine sera fournie si nécessaire. Veuillez lire attentivement toutes nos conditions générales de vente avant tout achat ; vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
10 — Toute demande de contact ou d'assistance doit être soumise via la page de contact. Les demandes envoyées via les réseaux sociaux ou d'autres canaux externes peuvent ne pas être prises en compte ni traitées. Cela garantit que toutes les communications restent centralisées et traitées de manière cohérente, évitant ainsi la dispersion des informations sur différentes plateformes.